Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
-
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего (нового/не использованного) качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку до Потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
-
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 (двух) недель.
Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
О возврате денежных средств
Для Физических лиц:
- для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:
- Кассовый чек
- Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества).
- При возврате товара покупателю выдается расписка сервиса о приемке товара.
Для Юридических лиц:
- Заключение авторизованного сервис-центра.
- При возврате товара покупателю выдается расписка сервиса о приемке товара.-для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы: Товарная накладная — 2 экз (возвратная накладная форма Торг-12), счет-фактура (УПД)
Требования о возврате уплаченной за покупку денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Ст. 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).
Для получения подробной информации Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.
с 9:00 до 18:00 (Пн-Пт)с 9:00 до 15:00 (Сб)
